Legal

Política de Reembolso

Última atualização: 01 de janeiro de 2025

Nosso compromisso: Queremos que você fique satisfeito com sua compra. Por isso, temos uma política de reembolso transparente e justa, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de cancelar a compra realizada fora do estabelecimento comercial (internet) em até 7 (sete) dias corridos a partir da data da compra, com reembolso integral.

2. Como solicitar o reembolso

1 Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail

2 Informe seu nome e dados da compra

3 Aguarde o processamento em até 7 dias úteis

3. Condições para reembolso

O reembolso será concedido nas seguintes situações:

Solicitação dentro do prazo de 7 dias após a compra (direito de arrependimento);
Serviço não ativado conforme acordado;
Falha técnica comprovada que impossibilite o uso do serviço;
Cobrança indevida ou em duplicidade.

4. Situações não elegíveis para reembolso

O reembolso não será concedido quando:

A solicitação for feita após 7 dias da compra (exceto falha técnica);
O serviço já estiver sendo utilizado pelo período adquirido;
A interrupção for causada por problemas na conexão do cliente;
Houver violação dos Termos de Uso pelo cliente.

5. Prazo de processamento

Após a aprovação da solicitação de reembolso, o valor será devolvido em até 7 (sete) dias úteis pela mesma forma de pagamento utilizada na compra.

6. Cancelamento do serviço

Você pode cancelar o serviço a qualquer momento. O cancelamento não implica reembolso automático, exceto nas condições descritas acima. Para cancelar, entre em contato via WhatsApp.

7. Contato para reembolso

Para solicitar um reembolso ou cancelamento:

WhatsApp: +55 71 3190-3232
E-mail: [email protected]

Horário de atendimento: Segunda a Sábado, das 8h às 20h.